Términos de Uso
Última actualización: 19 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Rayo (mapa.fullelectric.mx), la aplicación de mapa y copiloto de carga para vehículos eléctricos operada por Full Electric («nosotros»), con contacto en info@fullelectric.mx. Al usar Rayo aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué es Rayo
Rayo muestra un mapa de puntos de carga en México construido a partir de fuentes abiertas (OpenStreetMap, Open Charge Map), redes integradas (IonDrive) y aportaciones de la comunidad; ofrece un planificador de rutas con cálculo físico de paradas de carga y un copiloto con inteligencia artificial.
2. La información es orientativa — verifica antes de viajar
Los datos de cargadores (existencia, ubicación, potencia, conectores, precios, horarios y disponibilidad), los planes de ruta, los tiempos y los costos estimados provienen de terceros, de la comunidad o de modelos de cálculo, y pueden ser inexactos o estar desactualizados. Rayo es una herramienta de apoyo, no una garantía: antes de emprender un viaje verifica tu autonomía, el estado de los cargadores y lleva siempre un margen de seguridad. Las decisiones de conducción y de viaje son tu responsabilidad. No uses la app mientras conduces.
Las respuestas del copiloto Rayo se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores; no constituyen asesoría profesional.
3. Tu cuenta
Para reportar cargadores, chatear con Rayo o contratar Pro necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener el acceso a tu correo y la confidencialidad de tu contraseña. Podemos suspender cuentas que violen estos términos.
4. Aportaciones de la comunidad
- Al enviar reportes, altas de cargadores, verificaciones, valoraciones o fotos («aportaciones»), declaras que la información es veraz según tu mejor conocimiento y que tienes derecho a compartirla (p. ej., las fotos las tomaste tú y no muestran datos personales de terceros, como placas o rostros identificables).
- Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y permanente para usar, reproducir, adaptar y publicar tus aportaciones como parte del mapa comunitario de Rayo y de la base de datos de carga de Full Electric, siempre en forma agregada y anónima frente a otros usuarios.
- Podemos moderar, corregir o retirar aportaciones (y aplicamos límites y verificaciones — p. ej. Charger Scouts) para mantener la calidad del mapa.
- Está prohibido enviar información falsa deliberada, spam, contenido ofensivo o datos personales de terceros.
5. Plan Pro
Algunas funciones (p. ej. chat ilimitado con Rayo y narración del plan) requieren la suscripción Rayo Pro, con renovación automática mensual o anual al precio mostrado al contratar. Los pagos los procesa Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de tu suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Los precios pueden cambiar con aviso previo dentro de la app.
6. Uso aceptable
No está permitido: extraer masivamente (scraping) o revender los datos del servicio; interferir con su funcionamiento o eludir sus límites; usar la app para fines ilícitos; ni suplantar a otras personas.
7. Propiedad intelectual y atribuciones
La marca, el diseño y el software de Rayo son de Full Electric. Los datos de mapa incluyen contenido de © OpenStreetMap (licencia ODbL), Open Charge Map, © CARTO y datos de Google e IonDrive, que conservan sus propios términos y atribuciones.
8. Limitación de responsabilidad
Rayo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de exactitud, continuidad o idoneidad para un fin particular. En la máxima medida permitida por la ley, Full Electric no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio (incluyendo, sin limitar, quedarse sin batería, costos de viaje, tiempos de espera o indisponibilidad de cargadores). Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la legislación aplicable como consumidor.
9. Cambios y terminación
Podemos actualizar el servicio y estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en la app o en esta página con su fecha. Si continúas usando Rayo después de un cambio, se entiende que lo aceptas. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante PROFECO u otras autoridades.