Aviso de Privacidad
Última actualización: 19 de julio de 2026
Full Electric («Rayo», «nosotros»), con domicilio en México y correo de contacto info@fullelectric.mx, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en la aplicación web Rayo (mapa.fullelectric.mx), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Qué datos recabamos
- Cuenta: tu correo electrónico (para crear la cuenta e iniciar sesión) y, si la creas, tu contraseña (almacenada cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos en claro).
- Ubicación: solo si otorgas el permiso en tu navegador o teléfono. Se usa en tu dispositivo para centrar el mapa y ordenar las sugerencias de cargadores cercanos. Al reportar un cargador, tu posición se usa únicamente para calcular si estabas a menos de 500 m del punto; guardamos solo ese indicador de cercanía (sí/no), nunca tus coordenadas. Si usas el copiloto Rayo, tu posición aproximada puede enviarse con tu pregunta para darte respuestas relevantes («cargadores cerca de ti»); no se almacena como historial de ubicaciones.
- Aportaciones a la comunidad: reportes de cargadores, altas de cargadores nuevos, verificaciones (Charger Scouts), fotos de los sitios y valoraciones 👍/👎. Quedan asociadas a tu cuenta para prevenir abuso, pero se publican en el mapa solo como datos agregados y anónimos — otros usuarios jamás ven tu identidad.
- Conversaciones con Rayo: se guardan solo si aceptas el consentimiento de «ayudar a mejorar a Rayo». Puedes verlas, borrarlas y revocar el consentimiento cuando quieras desde Tu cuenta.
- Pagos (plan Pro): los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta; conservamos solo tu identificador de cliente y el estado de tu suscripción.
- Datos técnicos: preferencias de la app (tema, filtros, redes preferidas) guardadas en tu propio navegador (localStorage), y registros técnicos mínimos de nuestros proveedores de infraestructura (p. ej. dirección IP en bitácoras de servidor).
2. Para qué los usamos (finalidades)
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): mostrarte el mapa de carga y las sugerencias cercanas, operar tu cuenta, procesar reportes y aportaciones comunitarias, responder tus preguntas con el copiloto, gestionar tu suscripción Pro y atender solicitudes de soporte.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento, revocable): usar tus conversaciones con Rayo para mejorar la calidad de sus respuestas.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
3. Con quién se comparten (encargados y transferencias)
Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, bajo sus propias medidas de seguridad y términos:
- Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
- Cloudflare — alojamiento y entrega del sitio.
- Stripe — procesamiento de pagos del plan Pro.
- Anthropic — procesa los mensajes que envías al copiloto Rayo para generar la respuesta.
- Google — geocodificación de lugares, tiempo con tráfico y costos de casetas en el planificador (recibe coordenadas de tu ruta, no tu identidad), y tipografías del sitio (Google Fonts, que registra tu IP al servirlas).
- OpenStreetMap / Overpass, Open Charge Map, OSRM, CARTO, OpenTopoData — datos del mapa, cargadores, rutas y elevación (reciben las coordenadas consultadas, sin tu identidad).
- IonDrive / Epic Charging — consultamos la disponibilidad de su red; no les enviamos datos tuyos.
Fuera de estos encargos, solo transferiríamos datos cuando una ley o autoridad competente lo exija.
4. Cookies y almacenamiento local
Rayo no usa cookies de rastreo ni de publicidad, ni herramientas de analítica de terceros. Usamos el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) solo para lo esencial: mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (tema, filtros, redes preferidas, cargadores evitados). Por eso no verás un banner de cookies: no hay nada que rastrear. Puedes borrar estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
5. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a info@fullelectric.mx desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles).
Además, directamente desde la app puedes: borrar tus conversaciones con Rayo, activar o desactivar el consentimiento de mejora, y cerrar tu sesión (Tu cuenta). Si deseas eliminar tu cuenta por completo, solicítalo por correo y la eliminaremos junto con tus datos personales asociados.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) — home.inai.org.mx.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista o mientras sean necesarios para las finalidades descritas; las aportaciones comunitarias pueden conservarse en forma agregada y anónima como parte del mapa. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso a la base de datos restringido por políticas de seguridad a nivel de fila, y publicación de datos comunitarios solo en agregados anónimos.
7. Menores de edad
Rayo está dirigido a personas conductoras mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página (mapa.fullelectric.mx/privacidad.html) con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos dentro de la app.